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我国汽车美容行业的发展现状及问题探讨

来源:原创亚博2018手机网 添加时间:2019-08-21

汽车装调工技师亚博2018手机业内推荐阅读范文8篇之第五篇:我国汽车美容行业的发展现状及问题探讨

  摘要:随着全球汽车行业的迅速发展, 我国的家庭轿车数量也在逐年增加, 汽车成为人们出行必不可少的工具, 给我们的生活带来了很大的便利。汽车美容保养作为汽车行业的一个衍生行业, 在现代生活中也逐渐被人们熟知, 更多人愿意为汽车去做美容和养护。但是, 由于现代的企业大多只注重汽车的外观及保养效果, 而忽视绿色环保的发展理念, 导致了资源浪费和环境污染问题。作为近几年新兴起来的产业, 汽车美容行业还有很大的提升和发展空间。本文主要通过对现阶段我国汽车维修及美容养护行业存在的一些问题进行分析, 提出一些科学的发展策略, 以此促进汽车美容行业能够更好的发展。

  关键词:汽车美容; 存在问题; 发展策略;

  随着人们生活水平的提高,汽车行业作为现代大众化的消费产品,走进了千家万户。一个行业的诞生必然会带动相关产业的兴起,现代人们对于汽车的要求已不仅局限在正常驾驶方面,而且在追求绿色维修和汽车保养方面要求更高。绿色发展的理念已应用于我国的各行各业发展当中,汽车维修的绿色理念可为顾客提供更优质的服务,将更节能、环保的材料利用到汽车维修当中,同时采用现代化的先进技术,可实现最大效能的维修。

汽修

  1 我国汽车美容行业的发展现状

  汽车美容行业自1994年开始进入我国市场,但是其在国内的扩张速度非常快。到目前为止,我国的汽车美容店面以及汽车美容相关企业有约20万家[1].汽车美容店面铺满了我国的大街小巷。虽然数量众多,但是基本规模很小,占地面积仅能容纳几辆车,而且需要进行美容的车辆没有停车位,只能露天排队等候,这样的现象在我国的汽车美容行业表现的十分明显。

  很多人认为汽车美容就是"洗车",其实这完全是两个不同的概念。汽车美容实际包含的服务项目非常的多,比如漆面护理、轮胎保养、室内装潢等等。但是实际市场上很多小型的汽车美容店基本都只有洗车、打蜡上光这些基本操作,导致很多项目没有得到相应的服务。

  随着我国居民车辆的逐年增加,很多商家都非常看好汽车美容这一行业。因这个行业准入门槛低,很多外行人看到其利润高、灵活、简单易操作的特点,纷纷投入到这个行业当中。市场上的商家增多,必然会带来商家之间开始打价格战,以此来稳定自己的市场。价格的竞争带来的也必然是服务质量和服务水平的降低。

  现阶段,我国对于汽车美容行业的准入门槛没有相关设防,也没有相关的针对性法律法规以及政策的保护和扶持,致使市面上的美容店面泛滥,同时服务水平和服务质量层次不齐,从业人员的技术水平和素质都比较低。

  2 我国汽车美容行业现存的问题

  2.1 缺乏相关的政策及法律法规

  我国市场上的汽车美容行业混乱的现象层出不穷,造成这一现象的主要原因就是没有相关的法律约束以及政府的相关政策保障。政府多部门交叉管理在管理过程中难免出现疏漏[2].进入汽车美容行业的准入门槛非常低,同时行业划分标准也不够明确,大多数的汽车美容行业都和汽车维修或者其他洗车行业混为一谈,这样在汽车美容店发展过程中,找不准自己的发展定位,不能够专注的投身于一项技术当中,不利于汽车美容行业的发展。

  2.2 行业准入门槛低,路边"四无"店铺泛滥

  现如今,我国市场上的汽车美容店铺数量较多,但是真正有实力、有技术的店家非常少。很大一部分店铺的产品在质量方面难于保证,甚至有一些无商标、无品牌的美容用品经过一定包装,打着进口品牌进入市场。许多店铺的工作人员没有经过专业培训或没有相关技术资格证、店内的产品没有商标和品牌、店内装潢及美容没有相关工具设备、经过店内的一系列服务之后没有质量的保证,以上的"四无"店铺在街道上非常普遍。

  2.3 汽车美容用品无质量保障,收费无标准

  市场上的汽车美容店铺的一些汽车美容用品为了迎合消费心理,大多打着国外进口品牌的旗号,一来可以提高商品的价格,二来可以满足顾客的心理需求[3].其实际的用品基本都是杂牌或者无品牌的一些产品,价格非常低、质量也没有办法保障,价格也可以随意收取。汽车美容的质量不像是买一件产品,产品质量的好坏可以比较容易分辨出来,汽车美容更多注重的是服务的理念,需要经过一段时间使用才可以看出来产品的效果好坏。

  2.4 从业人员素质较低

  汽车美容行业本身对于员工的任用没有相关的专业要求以及学历要求。我国目前从事这一行业的大多数是文化水平较低,如一些初中毕业、高中毕业生或者刚步入社会其他行业被淘汰的人员,这就造成了服务人员的素质相对较低,服务意识也比较淡薄,人员的流动性也比较快,这对于顾客的体验感影响十分不好。

  2.5 店铺综合管理能力不足,节能环保意识差

  汽车美容店铺大多是小规模经营,大多只有一个门牌作为店铺对外形象宣传,人员基本是由老板和几名工作人员组成,员工没有职级划分也没有职责的划分,对于客户档案盒资料不存在收集管理,产品的采购、销售基本按照只能做到缺货及时补货,没有建立相关的供应商管理或者定期补货机制,这一系列的管理都存在漏洞,导致很多美容店铺一直保持原有的状态,不能进行良好的发展和扩张。其次,从老板到员工,节能环保意识都比较淡薄,例如汽车清洗,很多店铺都没有利用循环水系统,而是将自来水直接冲下水道,这样就会造成严重水资源浪费。

  3 促进汽车美容行业快速发展的策略

  3.1 健全行业法规,加强行业准入门槛

  我国各行各业都有相关的行业标准和法律法规,汽车美容行业也有必要单独建立相关的市场准入制度,防止市场上的一些无良商家及假冒伪劣产品的进入,要严格对市场上的商家及产品进行监管,规范各商家的价格体系和标准,严厉打击乱收费的店铺,确保消费者利益得到保障,提高汽车美容商家的服务标准。

  3.2 规模化、品牌化经营

  市场上出现的汽车美容行业的乱象主要在于没有实现规模化和品牌化,规模化经营不仅是扩大店面,同时企业还要制定自己的企业文化、价格标准和服务标准、丰富经营内容、引进先进的美容技术、增加营销投入、不断扩大连锁经营范围。更多的是要提升员工的技能水平和服务理念,发挥自己的专业特长,为客户提供优质服务;商家要多引进一些比较先进的美容设备作为支撑,提高服务水平。同时,商家要做到诚信经营,选用一些优质的汽车美容产品,推广企业的口碑,提升企业服务能力,进而得到客户认可,实现企业稳定快速发展的目标。

  3.3 提高企业的综合管理能力,全方位协调利用资源

  一个企业能否长久发展最主要在于自身的综合能力,小到企业的店面形象,大到企业的经营理念和用人标准[4].在企业经营管理中,不能只是将企业当做是一个门店简单运作,更多的需要完善门店的各项职能,将人员和材料能够做到人尽其才、物尽其用。作为服务行业,建立企业的客户关系表,给进店用户做好登记,定期对老客户进行电话回访;对于老带新的客户给予一定的优惠,稳定老客户、不断的开发新客户,确保自身的客户资源能够源源不断的涌入,获得长效发展[5].其次,在资源协调方面,要强调绿色环保的经营理念,比如在进行洗车时进行循环水利用系统,将水资源重复利用,车内装潢以及车辆喷漆选用绿色环保的材料等,多选用一些可循环利用的材料,既可以保障顾客的体验,同时也能够为环保事业做一份贡献。

  4 结束语

  汽车美容保养行业是一个非常具有发展潜力的市场,在今后的市场发展中都会占有一席之地。为了能够使得这个新兴的行业能够健康稳步前进,需要相关政府机构及部门及时的进行治理;企业自身不断优化自己的经营理念和提高服务质量。这样双管齐下才能够使得我国的汽车美容养护行业健康发展,从而实现环境效益和经济效益。

  参考文献
  [1] 王亚平, 蔺宏良, 郭建明。基于绿色维修的汽车美容行业发展策略探讨[J].价值工程, 2017, 36 (23) :238-239.
  [2] 陈应孔。浅谈车辆维修技术发展新方向与绿色汽修[J].中国高新技术企业, 2015 (7) :102-103.
  [3] 郑恺。浅析我国汽车维修业现状及发展策略[J].南方农机, 2018, 49 (21) :113.
  [4] 刁锦贵。浅析汽车美容行业现状与发展前景[J].汽车与驾驶维修 (维修版) , 2017 (6) :83.
  [5] 马国宾。简析汽车维修行业的发展现状及对策[J].南方农机, 2018, 49 (3) :150-151.

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